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Características:
- Incluye: 1 Sofá, 1 Chaise Longue y 1 Mesa de Centro. No incluye elementos decorativos.
- Tela: Plata.
- Modelo: Navara.
- Tamaño: 2 y 1 Cuerpos.
- Material de las patas: Pino.
- Material del relleno: Espuma.
- Material del tapiz: Tela.
- Funda: No.
- Incluye cojines decorativos: No.
- Número de bultos: 2.
- Requiere armado: Si.
- Dificultad de armado: Fácil.
- Instrucciones de armado: Anexo al pedido.
- No incluye elementos decorativos.
- Cuenta con diseño capitoneado.
- El juego de sala Navara se encuentra fabricado con una fuerte estructura en madera inmune al gorgojo y espuma de alta densidad en el asiento y espaldar.
- El Chaise Longue posee un sistema reclinable en el espaldar de 3 posiciones.
- Mesa de centro: Superficie en madera aglomerada de color blanco y patas en madera pino con acabado natural.
- Ensamble Sala: requiere enroscar la pata en sentido horario hasta ajustarla / Mesa de Centro: requiere ajustar la platina con tornillos drywall.
Instrucciones de armado: Anexo al pedido.
- El color del mobiliario en la fotografía es una aproximación al color real, puede variar por la luz ambiente y la diferencia en la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil.
- Guía de cuidado: El mueble debe ser utilizado en interiores, evitar los rayos de sol constantes, evite el contacto directo con agua porque puede afectar las propiedades del mismo.
- Se recomienda limpiar con champú para muebles, no limpie con solventes como varsol, thinner, acetona o alcohol.
- Hecho en Colombia.
- Estructura elaborada en material de alta calidad: Madera pino.
- Medidas aproximadas del sofá: Alto 82 cm, Ancho 121 cm, Profundo 80 cm. Peso: 35 kg Soporta: 240 kg.
- Medidas aproximadas del Chaise Longue: Alto 82 cm, Ancho 72 cm, Profundo 150 cm. Peso: 35 kg Soporta: 240 kg.
- Medidas aproximadas de la mesa de centro: Alto 36,4 cm, Ancho 60 cm, Profundo 55 cm. Peso: 5 kg Soporta: 40 kg.
Garantía del proveedor.
- La garantía tiene un tiempo 1 año por defectos de fabricación, directamente con el proveedor. Sin embargo, la garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones.
- Según la ley 1480 de 2011, artículo 16: El producto debe ser desempacado máximo en los siguientes cinco (5) días calendario después de ser recibido por el cliente, de lo contrario, perderá la garantía de su compra.
- El producto no ha sido desempacado con el debido cuidado causando rasgaduras y daños al mismo.
- Cuando el cliente no atienda las instrucciones de ensamble, o mantenimiento indicadas en el instructivo de ensamble o recomendaciones de mantenimiento.
- Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros ?nes distintos para los que fue diseñado.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
- Por desastres naturales, desgaste natural de telas, vinilos, costuras, madera, y recubrimientos del mismo.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos.
- No cubrimos deterioros por la utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles.
- La garantía, se cubre mediante, según la ley 1480 de 2011, artículo 11, donde se cumplirá la garantía mediante:.
- 1. La reparación del producto.
- 2. Cambio del producto por uno nuevo de la misma referencia.
- 3. Cambio del producto por uno nuevo de otra referencia que tenga el mismo precio.
Política de Devolución.
- De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. Nuestros clientes gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto.
- Pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte del proveedor efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:.
- Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.
- Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
- El producto que sea devuelto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque que cubre toda la estructura y componentes internos, catálogos, manuales y todas sus piezas).
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| Garantía y devoluciones |
Las condiciones de garantías y cambios son específicas de cada producto, por favor recuerda revisarlas antes de realizar tu compra.
Cambios:
- Para cualquier cambio es indispensable que presentes la factura de compra o el certificado de regalo. Sin uno de estos dos documentos, NO se realizará el cambio.
- Si en la ciudad en la que vives hay un almacén Pepe Ganga acércate directamente al almacén con el producto y la factura y realiza tu cambio. Si no hay Pepe Ganga haz lo siguiente:
- Comunícate con nuestro call center en Bogotá (57) (1) 4865050 o nuestra línea nacional 018000-117373.
- Solicita el cambio del producto.
- Envíanos un mail a encontacto@pepeganga.net con tus datos personales, el número de la factura, la referencia, el nombre del producto que quieres cambiar y la razón.
- Plazo para cambios: 8 días calendario después de tu compra.
- Acércate al centro de envío más cercano de nuestro operador logístico Servientrega.
- Envíanos el producto comprado con la factura en original a nuestra bodega en Bogotá en la Carrera 17 # 164 - 53 Barrio Toberín (el cliente asume el costo del envío).
- Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto o el certificado de cambio si es el caso, sin ningún otro costo adicional para el cliente.
Políticas de Devolución:
- El certificado de cambio tendrá una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
- Ningún certificado de cambio será redimido por dinero ni por mercancía en promoción.
- NO se hacen devoluciones de dinero.
- Los cambios o devoluciones se realizarán por mercancía o por un certificado de cambio según el valor de su factura.
- Para todo cambio o devolución el producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado.
- La mercancía NO podrá ser cambiada por productos en promoción.
- Mercancía comprada en promoción NO podrá ser cambiada por productos de electrónica, Tecnología, Videojuegos o Pañales.
- Cambios o devoluciones de ropa: Debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
- Cambios o devoluciones de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.
- Productos adquiridos por puntos de Cliente Especial o Tarjeta de Crédito Pepe Ganga-Colpatria NO tienen cambio.
- Almacenes Máximo S.A.S. se reserva el derecho de no realizar cambio, dadas las condiciones de cada caso.
- En caso tal que usted desee hacer uso del derecho de retracto Almacenes Máximo S.A.S.-Pepe Ganga- reintegrará el dinero que pago para la adquisición del producto en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que ejerció el derecho de retracto.
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