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Características:
- Incluye: 1 Sofá Cama 3 Puestos. No incluye elementos decorativos.
- Material de la estructura: Madera pino.
- Material del Tapiz: Tela Poliéster.
- Material del relleno: Espuma.
- Ensamble: Requiere enroscar la pata en sentido horario hasta ajustarla.
- El color del mobiliario en la fotografía es una aproximación al color real, puede variar por la luz ambiente y la diferencia en la resolución de la pantalla del computador o dispositivo móvil.
- Hecho en Colombia.
- Medidas aproximadas Modo Sofá: Alto 85 cm, Ancho 182 cm, Profundo 85 cm. Peso: 38 kg Soporta: 350 kg.
- Medidas aproximadas Modo Cama: Alto 45 cm, Ancho 106 cm, Profundo 182 cm.
Garantías y devoluciones:
- Garantía de 1 año por defectos de fabricación.
La garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones, según la ley 1480 de 2011, artículo 16:
- Esta garantía no cubre defectos causados por mal uso, montaje inadecuado, exceso de peso y los demás mencionados anteriormente y en el manual de armado.
- El producto debe ser desempacado máximo en los siguientes cinco (5) días calendario después de ser recibido por el cliente, de lo contrario, perderá la garantía de su compra.
- El producto no ha sido desempacado con el debido cuidado causando rasgaduras y daños al mismo.
- Cuando el cliente no atienda las instrucciones de ensamble, o mantenimiento indicadas en el instructivo de ensamble o recomendaciones de mantenimiento.
- Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros ?nes distintos para los que fue diseñado.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
- Por desastres naturales.
- Desgaste natural de telas, vinilos, costuras, madera, y recubrimientos del mismo.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por Exposición o tratamiento con productos químicos.
- No cubrimos deterioros por la utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles.
La garantía, se cubre mediante, según la ley 1480 de 2011, artículo 11, donde se cumplirá la garantía mediante:
- 1. La reparación del producto.
- 2. Cambio del producto por uno nuevo de la misma referencia.
- 3. Cambio del producto por uno nuevo de otra referencia que tenga el mismo precio.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. Nuestros clientes gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto.
- Pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte del proveedor efectuando la devolución de lo pagado por el producto.
Política de devolución:
Siempre que cumpla con las siguientes condiciones.
- Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas.
- Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
- El producto que sea devuelto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque que cubre toda la estructura y componentes internos, catálogos, manuales y todas sus piezas) .
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| Garantía y devoluciones |
Las condiciones de garantías y cambios son específicas de cada producto, por favor recuerda revisarlas antes de realizar tu compra.
Cambios:
- Para cualquier cambio es indispensable que presentes la factura de compra o el certificado de regalo. Sin uno de estos dos documentos, NO se realizará el cambio.
- Si en la ciudad en la que vives hay un almacén Pepe Ganga acércate directamente al almacén con el producto y la factura y realiza tu cambio. Si no hay Pepe Ganga haz lo siguiente:
- Comunícate con nuestro call center en Bogotá (57) (1) 4865050 o nuestra línea nacional 018000-117373.
- Solicita el cambio del producto.
- Envíanos un mail a encontacto@pepeganga.net con tus datos personales, el número de la factura, la referencia, el nombre del producto que quieres cambiar y la razón.
- Plazo para cambios: 8 días calendario después de tu compra.
- Acércate al centro de envío más cercano de nuestro operador logístico Servientrega.
- Envíanos el producto comprado con la factura en original a nuestra bodega en Bogotá en la Carrera 17 # 164 - 53 Barrio Toberín (el cliente asume el costo del envío).
- Al recibir el producto nos encargaremos de realizar el cambio y enviar de nuevo el producto o el certificado de cambio si es el caso, sin ningún otro costo adicional para el cliente.
Políticas de Devolución:
- El certificado de cambio tendrá una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
- Ningún certificado de cambio será redimido por dinero ni por mercancía en promoción.
- NO se hacen devoluciones de dinero.
- Los cambios o devoluciones se realizarán por mercancía o por un certificado de cambio según el valor de su factura.
- Para todo cambio o devolución el producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado.
- La mercancía NO podrá ser cambiada por productos en promoción.
- Mercancía comprada en promoción NO podrá ser cambiada por productos de electrónica, Tecnología, Videojuegos o Pañales.
- Cambios o devoluciones de ropa: Debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
- Cambios o devoluciones de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.
- Productos adquiridos por puntos de Cliente Especial o Tarjeta de Crédito Pepe Ganga-Colpatria NO tienen cambio.
- Almacenes Máximo S.A.S. se reserva el derecho de no realizar cambio, dadas las condiciones de cada caso.
- En caso tal que usted desee hacer uso del derecho de retracto Almacenes Máximo S.A.S.-Pepe Ganga- reintegrará el dinero que pago para la adquisición del producto en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que ejerció el derecho de retracto.
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