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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes preguntas?

¡No te preocupes!

Aquí encontrarás toda la información que necesitas en un solo lugar.

  • ¿Qué medios de pago se recibimos en nuestras tiendas?

    Recibimos todas las tarjetas Débito y Crédito, Tarjeta Codensa, Tarjeta Multiservicio de Colsubsidio, Bonos de Sodexo pass excepto gasolina y dotación, cheques al Día, Tarjeta Banco Falabella.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el cambio de un producto?

    Tienes tiempo para realizar el cambio de tu producto de 8 días hábiles a partir del día siguiente de la compra.

  • ¿Si realizo una compra por www.pepeganga.com puedo realizar el cambio en cualquier punto de venta?

    Sí, puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas Pepe Ganga o Baby Ganga presentando la factura de compra.

  • ¿En dónde puedo dejar mi hoja de vida para trabajar con ustedes?

    Puedes dejar tu hoja de vida en cualquier punto de venta o enviarla por correo electrónico a seleccion@pepeganga.net

  • ¿Hasta cuándo puedo obtener el descuento de la tarjeta My Baby Club?

    El descuento del 20% presentando la tarjeta de My Baby Club y la cédula del titular aplica hasta los 12 meses de vida bebe.

¿Cómo te registras?

¡Registrarse es muy fácil! Podrás acceder a la mejor y más detallada información de nuestros productos y beneficios exclusivos de nuestra tienda. Solo debe seguir estos pasos:

  • Haz clic en el botón “Registrarse” en la parte superior de nuestra página.

  • Ingresa tu información de contacto y personal, recuerda que los espacios con asterisco [*] son indispensables para tu registro.

  • Ingresa tu correo electrónico. Te enviaremos la confirmación del registro. En caso de cambio, olvido o pérdida de la clave te enviaremos una clave provisional a este correo.

  • Selecciona los cuadros en blanco si deseas recibir información y noticias sobre nuestros almacenes.

  • Lee detalladamente y acepta los términos y condiciones.

  • Finalmente, escribe una contraseña y verifícala en el siguiente recuadro. La usarás cada vez que inicies sesión en www.pepeganga.com. Haz clic en el botón “enviar”.

¿Cómo edito mis datos personales?

Modifica tus datos privados como e-mail, teléfono de contacto y tu dirección principal de envío desde tu cuenta.

  • Inicia sesión en www.pepeganga.com

  • Ingresa a "Mi carrito"

  • Selecciona la opción datos personales.

  • Modifica los datos que necesites.

  • Haz clic en "Guardar".

  • Recibirás un e-mail confirmando que se han actualizado tus datos.

¿Cómo comprar en Pepeganga.com?

¡Ahora sí comienza la diversión! Para disfrutar de esta interactiva experiencia y adquirir todos los productos que quieres, sigue los siguientes pasos y verás lo fácil que es comprar en www.pepeganga.com:

  • Ubica el cuadro de búsqueda en la parte superior y escribe el nombre del producto o la marca, selecciona la categoría a la que corresponde y haz clic en el botón “Buscar”. Si no lo encuentras, intenta con otra palabra o frase relacionada. También puedes buscarlo haciendo clic en la cualquiera de nuestras categorías o en los íconos de las marcas que aparecen en la parte inferior del sitio web.

  • Una vez ubicado en la categoría, en el costado izquierdo, podrás encontrar varios filtros que te facilitarán la búsqueda de tus productos por precio, marca y/o color, etc.

  • ¿Encontraste lo que buscabas? ¡Perfecto! Agrégalo al carrito de compras en “Agregar al Carrito”para comprarlo. Recuerda seleccionar las características específicas de tu pedido (color, talla, cantidad, etc) antes de pasar al siguiente paso.

  • En ese momento encuentras un listado con todas tus compras y en la parte inferior ya puedes estimar la forma de pago, envío, visualizar el costo final y realizar tu pedido, haz clic en “Realizar Pedido”.

  • Por tu seguridad, te pediremos toda la información necesaria para que tu pedido llegue a tiempo y en el lugar oportuno. En este espacio, también puedes dejarnos tus comentarios y/o sugerenciasy ver losTérminos y Condiciones.Revísalos, selecciona la opción “Acepto los términos y condiciones de compra en Pepeganga.com”y ¡Listo! haz clic en “Ingresar Pedido”.

  • A continuación, entrarás en la plataforma dePagosonlineen donde te pedirá la entidad con la que realizarás el pago de tu compra y deberás ingresar tus datos para mayor seguridad, haz clic en“Pagar”y ¡Listo! Ahora sólo debes esperar a que tu pedido llegue.

¿Cuáles son las formas de pago y seguridad?

En ALMACENES MÁXIMO S. A.S., hemos diseñado una alianza estratégica con las compañíasPagos Online y PSE, para que puedas efectuar tus pagos en línea con la misma seguridad y confianza que te ofrecemos en nuestras tiendas. Los pagos con la Tarjeta marca compartida Colpatria Pepe Ganga no reciben descuento en compras online.

Realiza tu pago de forma virtual con tu tarjeta débito o crédito nacional (no recibimos tarjetas internacionales): VISA, Mastercard, Diners o American Express. Ingresa los datos correspondientes a tu tarjeta y acepta la transacción.

¿Cómo funciona el sistema de seguridad en pepeganga.com?

Puedes tener la plena confianza en comprar con nosotros, ya que te garantizamos la seguridad transaccional, gracias al sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layers), el cual, es el sistema de protección de datos más rigurosos del mundo, en donde por medio de la encriptación de datos vía Internet, garantiza la seguridad de tus datos personales y pagos. Un servidor seguro por SSL dispone de una URL que empieza con https://, dónde la "s" significa seguro. Aquí, todas las informaciones están encriptadas y protegidas durante la transmisión de informaciones, asegurando la confidencialidad de tu información.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?

El tiempo que tarda en llegar lo que compraste a la dirección señalada, dependerá de la ciudad, población o localidad en que te encuentres, *este tiempo inicia a partir del día hábil siguiente en la que haces tú compra y está es aprobada.